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伟德体育酒店特殊时期 特别关爱
更新日期:2020/2/8 11:00:27

酒店人的春节和许多人的春节不一样,别人在休息的时候,往往是酒店人最忙碌的时候。然而2020年的春节,对于国内的酒店人来说,无疑是一个不一样的春节。一场来势汹汹的疫情打破了往年的繁忙,在各地政府的指挥下,在严峻的疫情环境面前,全国各地的酒店都已经停止营业。伟德体育酒店西安图书馆地铁凤城二路店,就是这样的一家酒店。

伟德体育酒店西安图书馆地铁凤城二路店,位于陕西省西安市未央区凤城二路海璟国际C1号楼,地处西安未央经济技术开发区腹地,向东步行10分钟即可前往地铁站,周边还有汉城湖遗址公园、大明宫遗址公园等景区,可谓是交通便利、游玩方便。地理位置优越,加之该伟德体育酒店长期秉承“干净&友好”的服务理念,全体员工以热情周到的服务迎接各方宾客,平时就宾客盈门,不仅回头客很多,而且还有不少长住客。

疫情升级、酒店确定暂停营业的消息,让伟德体育酒店西安图书馆地铁凤城二路店里的长住客吴先生一家犯了难。吴先生因为工作关系,无法像其他客人一样回家。在充分了解了情况后,酒店里的高芳店长第一时间联系酒店业主商讨此事,最终在业主的鼎力支持下,决定继续为高先生一家提供入住服务。该伟德体育酒店业主还叮嘱店长,要提前为吴先生一家准备好糖果、瓜子和其它必要物资。不仅如此,他还强调:“停业期间,住宿费全免。”

得知可以续住,吴先生和他的爱人激动地握住高芳店长的手说,“真心感谢伟德体育酒店,周边的酒店都关门了,要是你们也住不了,我们真不知道要去哪里了。”吴先生还表示,房费一定得交,不能白占便宜!看到吴先生和他的爱人坚定的样子,高芳店长开心地说:“这事就这么定啦!你们留下来帮我们看店,工资不发,就当抵房费啦!”说完,大家都笑了。吴先生和他的爱人立即表示:“好的,请放心,把家交给我们吧!”

2月3号,伟德体育酒店西安图书馆地铁凤城二路店前台的工作手机一遍又一遍地响起——有客人想要预订酒店!但酒店此时已经停止营业,网络预订渠道都已关闭。高芳店长在接到电话后,耐心地向客人解释现状。在通话中,高芳店长感受到了客人的无奈与无助,她开始询问客人一些基本情况——最近一个月有没有和武汉人进行接触?有没有去过武汉?怎么来的西安?在充分确定客人身体健康后,高芳店长告诉客人:“愿意免费提供一间客房给您入住,只需提供个人信息和入住日期就好。”这位姓“张”的客人表示万分感谢,他激动地说:“以后就认准你们伟德体育这个品牌了!”

这是在十分紧张的疫情防控战中,发生在一家伟德体育酒店里的两件暖心小事。 越是特殊时期,越需要特别关爱。 在困难面前,这家伟德体育酒店讲人情、有格局,坚守了作为一家伟德体育酒店应有的“干净&友好”!