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酒店安全过佳节
更新日期:2020/1/22 9:33:14

酒店安全过佳节

春节快到了,作为酒店人怎样才能过一个平安、快乐的春节呢?管理人员怎样安排最合理?提前做哪些准备工作?现在就和您聊聊。

万事安全为第一,新春佳节大家都沉浸在其乐融融气氛中,安全问题也会随之而来,往往不出事则以,一出事有可能就是大事儿。以下几个方面需要您关注,提前做好工作安排和员工教育工作:

一 员工安全

1、归程的员工:叮嘱回家员工路上切记注意安全,一是人身安全:不要随意搭讪陌生人;最好结伴而归;不贪图便宜;路途偏远的,最好有家人接应;要有防范意识;回家后,切勿暴饮暴食、注意安全出行、安全燃放烟花爆竹,确保身体健康,按时返程;二是财产安全:贵重物品随身携带,并放于身体内侧的包内;不要让陌生人看管物品;在大巴车或火车上,行李放于视野可控范围,尤其是站停上下人时间;以免造成不必要的财产损失。

2、留守的员工:留守的员工人数一定要根据预测的出租率来进行合理安排,特殊情况做好人员预案。切勿因缺少人手,缺少巡视、监控而酿成大祸;教育留守员工,安排好自己的作息时间、遵守岗位职责、禁止燃放烟花爆竹、注意饮食安全,确保平安度过值守期。

二 酒店安全

1、防火第一:酒店严格遵守当地法律法规政策,确保禁放区域,无酒店人员和客人参与;燃放区燃放时间务必确保酒店防火和人员的安全。燃放时间不间断巡视,防微杜渐。

2、人员安排合理:管理人员根据酒店预计的出租情况安排好人手。每天至少有一名全面负责的管理人员,有情况及时处理,重大或棘手问题及时上报请示,手机保持24小时畅通;酒店24小时有保安人员值守、巡视等安全保障工作, 确保有问题能在第一时间知晓、及时上报、及时处理;对于可能出现安全问题的岗位要有应急措施,例如:锅炉房、配电室、消防设施。

3、出租率低的情况下,可将部分楼层封闭,减少不必要的浪费和安全隐患。

4、建立春节期间安全应急预案,并提前演练,直至员工掌握。

5、办公室离开时需做好安全检查,即:有无安全隐患、关窗、关闭电源、锁好门。

6、资金安全:酒店前台留有适量的备用金,大款转移,备用金留千余元足以,一是退款找零方便,二是万一发生防抢劫事件,没有能力去抗衡时,千余元还能成为员工的保命钱(切记不要看歹徒的脸,以免灭口)。待跑掉后,及时报警。

三 客人安全

1、员工安全、酒店安全,客人就已经安全多一半了,剩下需要关注的是酒店有无行为异常的客人,如果有一定要特别关注和关心。

2、营造过年气氛,让不能回家过年的客人能有回家一样的感觉,减少客人孤独感和独自出行的机会。

3、关注“请勿打扰的房间”:当日下午晚些的时间,想办法用妥当的理由进入房间,查看情况,以免出现问题。

4、根据当地的法律法规提醒客人燃放烟花爆竹须知。

5、提醒客人外出时,注意物品和自身安全,并让客人随身携带酒店名片,以便顺利返回。

四 防范疫情

近期,湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。截至1月20日18时,境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例,酒店应尽快安排疫情防治预案,对酒店工作场合和用过的客房进行消毒处理,出现发热、干咳、呼吸急促等症状尽快隔离就医。尤其是疫情发起区域的酒店更要高度重视。

五 联系总部

酒店遇到棘手问题,千万别忘了还有总部在您的身后,24小时联系方式确保问题及时处理。

“道路千万条,安全第一条,管理不规范,亲人两行泪”,只要您重视了春节的安全,一定会度过一个平安吉祥年。

庚子年 【鼠年】

新春快乐